Man kann bequem die Kundendaten aus der Hotelsoftware an das E-Mailnewsletter Marketing Programm Mailchimp übertragen. Wenn die Mailchimp Integration aktiviert ist, werden die Datensätze einfach nach jedem Speichern übertragen.
Man reichert den Gast/Kundendatensatz konsequent im Laufe des Buchungsverlaufs an:
- Beim Anlegen einer Buchungen die per E-Mail kommt.
- Bei telefonischen Buchungen, wenn eine Buchungsbestätigung oder ein Angebot per Vorlagen E-Mail verschickt wird
- Beim Check-In mit dem ]Ausfüllen des Gästeblattes](/de/blog/elektronisches-gaesteblatt-ein-einfaches-formular), so können Sie auch an die E-Mail Adressen der Kunden kommen die über Buchungsplattformen wie booking.com oder HRS gebucht haben - und hoffentlich in zukünftig direkt buchen.
"Tags" für das Reisemotiv
Ein wesentlicher Bestandteil für die spätere Segmentierung Ihrer E-Mail Kampagnen mit Mailchimp ist das erfassen der Kundeninteressen und des Reisemotivs. Dies passiert mit Hilfe von „Tags“ (Schlüsselwörtern) für die Interessen und das Reisemotiv des Gastes. Später, wenn Sie Ihre Newsletter schreiben, können Sie die Gäste gezielt nach Interessen ansprechen - das machen Sie in Mailchimp mit der Definition von Segmenten. Es bietet sich an dies Info spätestens beim Check-Out der Gäste zu erfassen.
Felder für das Newsletter Marketing
Die notwendigen Felder, um einen Newsletter-Text in Deutsch mit persönlicher Ansprache zu formulieren, werden auch übertragen: formell & Geschlecht und Sprache. Es lassen sich in damit Newsletter wie Events und Specials ankündigen. Das Datum der nächsten Ankunft wie auch der letzten Abreise wird auch übertragen. Damit lässt sich ein Pre-Arrival E-Mail und ein Aufruf zur Bewertung ein paar Tage nach der Abreise einfach realisieren.
Einrichten & Verknüpfen
Hier gibt es mehr Infos zum Einrichten und Verknüpfen von Mailchimp mit der igumbi Hotelsoftware. Der API Code wird hinterlegt und die E-Mail Liste in die eingeliefert werden soll wird verknüpft.
Tipps für die E-Mail Vorlagengestaltung und Anrede
Die Geschlechtsspezifische Anrede in einem deutschen Newsletter ist meistens ein Thema. Hier gibt es den Anrede Code für eine deutsche Mailchimp Vorlage um mit dem Thema umzugehen. Das Thema formell / informell wird damit auch behandelt.
